《台韓相對論》：粉絲的社群媒體學(提綸) - 飛輪海 Fahrenheit

中時電子報
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《台韓相對論》：粉絲的社群媒體學
2014年06月25日 21:43
鄭家宜

韓國演藝經紀公司為何如此成功？「不只是練習生制度，更因為他們善於運用粉絲的力量。而且粉絲社群經營是雙向溝通，不是單向操作。」韓國情報通信產業振興院數位內容及科技應用組（NIPA）副總監金旼奭一語道出今天金曲論壇的重點。

金曲獎第25屆在今日（25日）揭開序幕，一系列的國際論壇與大師講座在光點華山電影廳熱鬧展開。今天的「粉絲互動經營與社群應用管理」主題論壇，由政治大學科技管理與智慧財產研究所教授蕭瑞麟主持，邀請到五位重量級的與談人：韓國Jellyfish娛樂公司執行長Sei-Joon Hwang、FNC 娛樂公司國際事業負責人Sang Hyun Sung、韓國NIPA（National IT Industry Promotion Agency）數位內容及科技應用組副總監Minseuk
Kim（金旼奭）、華研國際數位內容及新事業發展部主管陳飛宏以及LINE台灣區行銷總監楊文菁，這五位台韓粉絲社群經營高手，分享他們的獨門秘笈。

●最佳第七人，不會老的虛擬機器人●

在南韓大型演藝經紀公司林立的陣仗下，Jellyfish Entertainment 以「小魚吃大魚」的機智，在2012年推出了六人男子團體VIXX。VIXX不僅歌聲和外型媲美Super Junior，在粉絲經營上更有獨創門道。Jellyfish執行長Sei-Joon
Hwang端出VIXX的最佳第七人，專屬虛擬機器人「ROVIX」，讓台灣觀眾眼睛一亮！這個虛擬機器人不但可以當VIXX團體代表的分身，24小時全天候與粉絲互動，還能化身為粉絲代表，積極和VIXX交流。更重要的是，ROVIX就像日本虛擬偶像明星「初音」一樣，永遠不會老！這也預告著未來數位偶像的時代，除了可以透過文字、照片和粉絲互動外，還能透過影像與粉絲親密對話。不會老的ROVIX還蘊藏無限商機！他的周邊商品延燒效益，已開始發酵。

●交叉連結，跨國粉絲熱炒●

台灣藝能界最近很火熱的話題之一是炎亞綸因不勝「黑粉」（anti-fan，反派粉絲）困擾，決定暫時關閉微博，讓1600多萬名粉絲深感惋惜。其實，炎亞綸是數一數二的粉絲社群經營高手，他一個人就經營了四個與粉絲互動的平台，包括Facebook、LINE、微博和Instagram。到底，台灣藝人在粉絲經營上，有何特殊之處？

炎亞綸粉絲團的幕後推手，華研國際數位內容及新事業發展部主管陳飛宏一下子分享了好幾招粉絲經營秘技。

第一招，親和入鏡，一次上傳一張照片，還要抓緊時間點，避免被洗版，讓粉絲感覺時時與偶像有親密互動。

第二招，跨國合作，和外國明星相互標籤（tag），炒熱粉絲群。例如之前炎亞綸和韓國新生代女星G.Na合作，透過張貼兩人合作的照片，炎亞綸的粉絲群愛屋及屋，快速衝高G.Na的粉絲人數。藉由雙方粉絲社群的經營合作，炎亞綸的知名度在韓國大開；而G.Na在台灣的人氣也快速攀升，雙方互蒙其利。

第三招是用日常生活照爭取商品代言機會。在經紀公司的推波助瀾下，明星可以多騎腳踏車或多喝運動飲料，以爭取相關商品代言機會。

另外，若藝人已經有專業粉絲在經營粉絲頁，經紀公司還會邀請粉絲、藝人和公司三方共同經營，定期找專業粉絲到公司開會商討經營策略，還可藉此提升粉絲向心力。粉絲不再只是被動追星，更升級為藝人的企劃、宣傳人員。

●遇見全世界的粉絲●

也許你沒聽過FNC，但一定不會不知道7月26日、7月27日將在南港展覽館開唱兩天的CNBLUE！CNBLUE所屬公司是FNC Entertainment，FNC世界公演和海外市場的負責人Sang Hyun Sung提到，CNBLUE在2013年5月到2014年2月巡迴公演了20個都市、14個國家。傳統上的宣傳是，每到一個國家需要由當地媒體發出報導。但CNBLUE在全球巡演期間，他們卻有效活絡運用社群網站，透過社群平台發布新聞報導、宣傳資訊。與全體粉絲的紀念合照，更具磁吸效應，讓粉絲不由自主黏上粉絲社群，還能進行跨國粉絲串連。Sang Hyun
Sung直言，粉絲社群的跨國行銷特質，實在不能低估，像日前在墨西哥的一場演唱會，就來了5000多人！「實在應該多辦一場演唱會，太低估社群的力量了！」

●Line的粉絲商機：互動生活，專屬貼圖，遊戲玩樂●

LINE不僅深入許多人生活，成為不可或缺的溝通工具，更讓藝人們有了接觸粉絲的新管道。LINE台灣區行銷總監楊文菁發現，不同國家的藝人在LINE的操作手法上大相逕庭。像是
炎亞綸經常發出自拍照或提到現在自己去到哪的生活點滴訊息，讓粉絲感覺像和朋友聊天一樣。日本的GACKT則是久久才發一則訊息，但一次就會發很多則，而且風格獨特，是以內心戲的演繹與粉絲分享他的心情，像是「我一個人來到酒館，一邊喝著酒，一邊感受人生總是充滿許多困難，但是，面對未來大家還要加油。」而韓國的張根碩則是一直發文，同時不斷說「我好帥」、「我今天真是帥呆了」，粉絲們也都看得開心，一點也不厭煩。

除了LINE官方帳號的操作，楊文菁也分享了韓國藝人G-Dragon的特別合作方式。LINE出了一款比其他貼圖價格還高的G-Dragon貼圖，但粉絲還是競相購買，因為粉絲只要購買貼圖之後，將貼圖傳送到G-Dragon官方帳號，就可以得到他們的最新單曲試聽連結。這種創新商業模式，為LINE帶來新商機。

第三個特別的例子是，日本團體SEKAZ NO OWARI和LINE Pokopang「 波兔村保衛戰遊戲」合作，在遊戲裡面推出了SEKAZ NO OWARI專屬召喚獸，幫助玩家在遊戲中獲得更高的分數，不僅讓藝人和粉絲的關係變得更加親密，在這次合作後也讓SEKAZ NO OWARI知名度大開，Pokopang遊戲的下載數也暴增。

●科技藝術融合，全球穿越●

金旼奭副總監提到韓國政府正全力發展的Hologram Concert（雷射全像素演唱會）。未來，在台灣就可以與韓國同步進行「少女時代」演唱會。透過這樣的雷射全像素技術，即使歌手不在現場，也有虛擬人在真實的現場演出。而且藝人只要演一次，就能播放全球，創造更多商機。金旼奭提到，經紀公司更可以讓粉絲產生綜效，他透漏未來如果能促成五月天和CNBLUE合作，將可以讓粉絲倍增，並帶來更多驚喜，並孕育出「交叉粉絲」。

過去，藝人與粉絲的距離很遙遠，但是透過新媒體，藝人與粉絲產生了更多互動，藝人與粉絲的距離被拉近，可以隨時隨地接觸彼此。不過，不管是運用什麼新科技，藝人最重要的還是「真誠對待每一個人」，讓粉絲感受到真誠的心意，才會發揮正面的粉絲力量。

作者：鄭家宜（政治大學科技管理與智慧財產研究所碩士生）

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