博客來預購的專輯 災情統計文 - 周杰倫 Jay Chou

前兩天一直沒空打電話

用手機撥客服等到轉接時都自動掛斷Orz

今天早上終於在等候超過10分鐘後終於接通一位客服

客服人員表示 有接到一些投訴電話

但他們還在跟廠商聯繫 她說博客來不會自行做封膜的動作

我問說那為何只有博客來通路有這樣的狀況 711 唱片行的預購都不會

她僅說可能是因應通路不同 生產線作業不同所致

我告訴她除了黏貼的膠帶之外 貨品到我手中原先就有擦傷

她原先想請我寄照片給她 後來說如果是本來就有損傷那可以直接幫我換貨

我想了想 提醒她這是預購精裝版 她說沒錯 還有貨

但我的預購裡是有贈品的...而現在的網頁不會顯示鎖圈贈品

所以她好像也不敢保證換貨給我贈品還在...

最後她說 因為他們還再跟唱片公司聯繫看要如何處理

目前有想說是不是直接寄空盒給預購消費者 也免去退換貨的繁複手續

若行不通的話再討論什麼樣的折衷方式是大家都可接受的

不過一切都還是未確定 最後她留下我的電話說會通知

我說如果超過退貨期呢? 她說會依照我撥客服的日期為主

我沒寄客服信件 所以不知道其他人的回覆是否一樣

如果沒有反映的也建議向該通路反應

我想這麼多例子該不是消費者單一個案

就算是個案 現在不管是博客來還是出貨廠商

也不代表用黏貼膠帶破壞商品本身的完整性是有道理的 又不是贈品

我花了錢買到這樣的手工品質 T________T

難免覺得很惆悵阿!

※ 引述《leona10 (chiquitita)》之銘言：
: 本來想上來抱怨一下
: 順便看一下是否有人跟我一樣還是我比較手殘...
: 沒想到看見這種盛況 原來還是很多人在博客來預購的
: 老實說我覺得其實這次的包裝本身就滿令人失望的...
: 之前好歹是鐵盒 就算博客來出貨再怎麼粗心至少不會有這種狀況
: 但這次的"精裝版"水手提箱 竟然是紙盒Orz
: 其實除了我自己撕破的部份之外 在我打開最外面的紙封露出完整紙盒樣貌時
: 底部就已經有撞傷露出白白的痕跡了
: 而之前不管買什麼都會包泡泡紙的博客來
: 我不知道是否因為不是塑膠袋而是紙盒的原因 CD就這樣曝露在盒子中 沒有任何防撞
: 也許是因為趕著出貨 難道網頁標示:
: 由於周杰倫第11張專輯《驚嘆號》的精裝版和USB版兩版本的手工製作耗時，為提供消費
: 者最好的品質，目前部分消費者需延至11/12方可取貨，造成您的不便敬請見諒。
: 這裡的手工指的是黏上那該死的預購單而不是包裝泡泡紙嗎!!!!!
: (╯‵□′)╯︵ ┴─┴
: 我又沒有叫你給我預購單!!!!!(我早就在711拿了!!!)
: 結論就是我已經拍照了 明天一早就要打電話去博客來抱怨 看他們怎麼處理
: 畢竟膠帶整個黏在商品上我不認為這是合理可以被允許的破壞商品行為
: 現在終於要開始聽了 不知道還會不會有狀況
: ※ 引述《ttnakafzcm (Final Stage)》之銘言：
: : 有誰是在博客來預購因為上面的預購單膠帶而撕破皮箱上的顏料的阿
: : 不管是USB板還精裝版 目前只有博客來有這問題
: : 來個統計 順便看看可不可以換一個 可惡

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