有人是微巡購票後被刷退的嗎？ - S.H.E

By Sarah
at 2014-01-02T13:26

Table of Contents

事情是這樣的...

12/31下午買到了田馥甄渺小微巡聽歌會的票
透過網路信用卡結帳付款，當下也交易成功！
有將交易成功畫面擷圖，信箱也收到取票相關通知

但是後來去ibon卻無法取票，回來查詢售票網站上的交易紀錄
交易紀錄竟然空白!!! (購票完後是有交易紀錄的)
去電信用卡公司確認交易有成功，但卻在之後被刷退!!
14:15交易成功、14:26遭到刷退

詢問購票平台得到：系統問題，並無票券釋出的回應
但我確實在平台以正常的方式購票結帳成功...
而購票平台卻在未有任何公告與通知的情況下，自行進行刷退

我明明在售票期間買到了票，但卻莫名其妙未經告知的被取消！
這幾天前後也多次聯絡過購票平台，但都未能得到回覆或是推說負責人還沒來
一直要我寄信過去... 但不管是寄信或是專頁私訊都試過了...

所以想問是否有人也是同樣情況？是否也有聯絡過售票平台或華研？

--

Tags: 台灣女偶

All Comments

By Agnes
at 2014-01-07T08:38

LIVE文有很多人提到，你可以去看

By Kristin
at 2014-01-12T03:51

這情況好扯…一定要爭取到應該屬於自己的票!!!

By William
at 2014-01-16T23:03

基本上12點半過後就完售，兩點的是系統問題刷退，乖，馥甄說過會有大場的

By Jacky
at 2014-01-21T18:15

D大我也是LIVE文裡的其中之一

By Rosalind
at 2014-01-26T13:28

所以就不用再發文了阿.....

By Madame
at 2014-01-31T08:40

live文提到的就是原po啊XDD

By Caitlin
at 2014-02-05T03:52

還有其他人啦XD，看起來好像2點的都被刷退

By Ula
at 2014-02-09T23:05

應該就是網路都被刷退然後ibon的就只能賣出去了

By Catherine
at 2014-02-14T18:17

還有千千萬萬個沒買到票的我們陪你QQ

By Skylar Davis
at 2014-02-19T13:29

我也是其中一個一定要爭取到自己的權利

By Yedda
at 2014-02-24T08:42

售票平台好像開始打電話通知刷退的事情了(剛接到電話

By Emma
at 2014-03-01T03:54

兩點還自以為能買到票，你真的是歌迷嗎

By Anthony
at 2014-03-05T23:06

樓上口氣也不用這樣...誰知道售票端會出什麼問題...

By Cara
at 2014-03-10T18:19

J大,歌迷無誤,我12點一樣跟大家一起守後電腦賣票

By Steve
at 2014-03-15T13:31

若不是歌迷還會首在網頁癡癡的等釋票嗎?我沒買到票傷心欲絕也是不停的按F5期待有希望

By Brianna
at 2014-03-20T08:43

這平台以往有釋票過只是沒想到這次是系統出包

By Charlotte
at 2014-03-25T03:56

就消費者立場,強制刷退是不可取的!爭取權益沒有錯~

By Iris
at 2014-03-29T23:08

jennyshe524大也不用這樣說吧，是售票平台有問題耶

By Zanna
at 2014-04-03T18:20

是歌迷的當然都抱有一線希望想得到票進場阿~

By Hardy
at 2014-04-08T13:33

反應這樣的狀況爭取權益，也可以讓售票那邊做改善吧

By Hardy
at 2014-04-13T08:45

個人覺得以一個售票平台來說，系統上還是哪邊有問題都該告知給消費者知道，而不是直接刷退說抱歉了事

By Caitlin
at 2014-04-18T03:57

希望以後可以像有的歌手一樣用排隊抽籤後購票的方式，感覺看運氣比售票系統當掉還要能說服歌迷@@

By Tracy
at 2014-04-22T23:10

兩點買的都是無效的吧？希望有還你錢。

By Megan
at 2014-04-27T18:22

兩場到網咖都看到空白頁面超想哭...

By Una
at 2014-05-02T13:34

排隊抽籤那問題也很多

By Delia
at 2014-05-07T08:47

張懸跨年女巫店就是這樣 5支籤抽中你就可以買票

By Christine
at 2014-05-12T03:59

那天排隊的粗估有一千人一堆人去排很久都沒抽到也有很多人反應這樣不如回歸售票系統

By Connor
at 2014-05-16T23:11

jennyshe524妳是不是言重了苦苦等候終於釋票

By Ursula
at 2014-05-21T18:24

剛剛打給華研竟然回應：又不是我們取消的找我們幹嘛

By Madame
at 2014-05-26T13:36

整個好心寒

By Carol
at 2014-05-31T08:48

樓上是打到總機嗎?

By Leila
at 2014-06-05T04:01

排隊也不合適吧... 公司歌迷成本更高

By Faithe
at 2014-06-09T23:13

我覺得他們不可能因為這樣給你票的

By Queena
at 2014-06-14T18:25

張懸女巫的例子比較特殊,那每年都有再修正售票方式

By Hardy
at 2014-06-19T13:38

今年會變成抽籤是因為不希望很多人一大早就去排隊可能有危險又很辛苦,但之後的結果是還是有人會提早去排

By Ethan
at 2014-06-24T08:50

其實那是女巫和張懸的嘗試,沒有去試過當然也不會知道會怎麼發展,但願意嘗試就是好事,因為會越來越好,慢慢修正

By Frederic
at 2014-06-29T04:02

就是了,之前張懸也有提到說改成售票系統票價就會比較高也會有售票系統當機有人買不到的問題,另外為什麼說女巫的例子特殊是因為,她們還是比較想走傳統的售票方式,那

By Tom
at 2014-07-03T23:15

。。。。。。這次微巡是合照。。。。太爽了吧QQ

By Olivia
at 2014-07-08T18:27

既然是系統失誤責任是在售票單位

By Rebecca
at 2014-07-13T13:39

是她們的特色啊

By Donna
at 2014-07-18T08:52

就像TF一樣啊就限購了，只是系統有出包所以最後都強制刷退，現在legacy就是只有固定的票卷，出包超賣了，就跟商品缺貨一樣刷退啊，我知道大家都很想去，可是我認真覺得華研不會因此加開名額，最後，我希望不要有人又去馥甄還是解接的fb罵就好，沒有票就隨緣吧，我一直覺得微巡就是你有沒有那麼命去，沒有就是沒有QQ

By Ida
at 2014-07-23T04:04

可以一對一合照QQ

By Harry
at 2014-07-27T23:16

看來每種售票方式都有為難的地方，認同樓上，我後來也想說買不到就是命QQ

By Thomas
at 2014-08-01T18:29

這場可以一對一合照?

By Edith
at 2014-08-06T13:41

她FB說的QQ,太好了吧!!!!!

By Edith
at 2014-08-11T08:53

馥甄有po文說一一合照

By Charlie
at 2014-08-16T04:06

她有說符合主題dress code就可以一對一合照唷

By Andrew
at 2014-08-20T23:18

啊!!!! 好羨慕台北場的朋友 >_<

By Adele
at 2014-08-25T18:30

好好喔!!!可以跟馥甄一對一合照台北和台中都搶不到QQ

By Joseph
at 2014-08-30T13:43

嗯...張懸那例子確實是比較特殊XD

By Aaliyah
at 2014-09-04T08:55

看到有些人不小心就買到了，就是天生跟馥甄有緣吧

By Rae
at 2014-09-09T04:07

合照!!!!!!!!!!!Q__________Q

By Callum
at 2014-09-13T23:20

went992001沒錯打到總機最後轉了兩次說要等一個葉先生回應

By Carolina Franco
at 2014-09-18T18:32

dichloro22大不是命不命緣不緣的問題

By Mary
at 2014-09-23T13:44

任意取消消費者訂單本來就是錯的我們只是在爭取

By William
at 2014-09-28T08:57

該有的權利哪天你變成受害者我相信你也會極力爭取

By Faithe
at 2014-10-03T04:09

現在有沒有進場看我都覺得沒差但是希望因為這樣

By Ursula
at 2014-10-07T23:21

一個案例能促進售票平台進步讓華研重視歌迷

By Eartha
at 2014-10-12T18:34

這就是台灣沒人發聲就沒人當一回事這才是該認命的

By Jake
at 2014-10-17T13:46

如果是我也會很不開心，應該說是售票系統出錯他們如果要處理的話也無法叫華研給他們票畢竟是他們自己出的包，而且感覺微巡的人數就是固定的也不會增加，所以現在就是在很尷尬的階段

By Hazel
at 2014-10-22T08:58

不過電話的回應真的很....

By Sierra Rose
at 2014-10-27T04:11

只能說我和喜碧沒緣份 XD

By Victoria
at 2014-10-31T23:23

其實華研也是受害者它委託售票結果出包雖然基於對歌迷的良心負責可能要幫歌迷處理會比較好但公司本

By Kama
at 2014-11-05T18:35

沒有實質責任我同意要爭取權利只是華研頂多只能下次不包給同一個單位沒有什麼改進的空間... 喔有啦

By George
at 2014-11-10T13:48

回應時要更有禮貌大概就這樣了吧...

By Faithe
at 2014-11-15T09:00

現在比較好奇售票平台都沒有任何補償只有通知嗎?

By Zora
at 2014-11-20T04:12

補償沒有而且刷退也是在沒有任何通知的情況下發生的

By William
at 2014-11-24T23:25

是我自己發現交易紀錄不見先詢問信用卡公司是否成功

By Carolina Franco
at 2014-11-29T18:37

交易... 才發現竟然被刷退..到現在為止我都完全沒有收到任何主動的通知

By Jessica
at 2014-12-04T13:49

我也很清楚責任不在華研這件事

By Annie
at 2014-12-09T09:02

那售票作業流程真的很有問題......

By James
at 2014-12-14T04:14

今天打給華研總機時是沒有遇到口氣不好的情況

By Ina
at 2014-12-18T23:26

oh no 好想燒毀售票系統 (誤

By Lucy
at 2014-12-23T18:39

售票系統竟然沒有主動通知！！通常不是應該主動道歉跟討論後續是否要有補償動作嗎...

By Hardy
at 2014-12-28T13:51

31號發現當天聯絡售票方才說很抱歉系統出問題可以幫我確認是否有退款問題我就已經是被刷退了..

By Joe
at 2015-01-02T09:03

我也說你們除了退款沒有任何補救措施嗎對方說沒有

By Rae
at 2015-01-07T04:16

我知道該爭取啊，TF我就是被刷退的一員，我只是覺得他們出包超賣就是他們的刷退原因，想要這個原因加開票卷是不可能的，頂多下次不會找INDIEVOX，大家得失心不要那麼重，爭取？你想爭取到什麼回應？華研頂多跟你們講說對不起會改進而已，我其實不是很懂你們到底希望他們有什麼回應

By Andrew
at 2015-01-11T23:28

希望什麼補償？

By Puput
at 2015-01-16T18:40

原PO的本意也只是說明情況和問大家有沒有遇到這樣吧

By Odelette
at 2015-01-21T13:53

並不是說希望什麼補償吧而是售票系統的處理方式有問題吧，我是覺得應該向售票系統爭取而不是向華研

By Ursula
at 2015-01-26T09:05

上面也有板友說有沒有進場看都沒差了阿...也沒有在說什麼要補償不補償阿...

By Hardy
at 2015-01-31T04:17

明明就有

By Eartha
at 2015-02-04T23:30

哀，我不想跟大家吵架，當我什麼都沒說

By Jacob
at 2015-02-09T18:42

恩..我個人是確實沒有提到要求補償提到補償是針對板友們的詢問進行回答

By Queena
at 2015-02-14T13:54

而所謂補救措施僅是詢問售票方是否有任何應變機制或其他的處理方式

By Kama
at 2015-02-19T09:07

前面的補償應該都是在講售票系統的吧，可能有什麼誤會，大家都是好意講開了就好^_^

By Jacky
at 2015-02-24T04:19

沒有要吵的意思阿~ 我們吵這個幹嘛XD 就事論事討論囉~

By John
at 2015-02-28T23:31

補救措施跟補償有什麼差別？

By Daph Bay
at 2015-03-05T18:44

不管是補償還是補救措施都是針對售票方也就是售票系統吧,大大不開心的點是？

By Todd Johnson
at 2015-03-10T13:56

22大容我一說。此事如果要說很大可以很大說小可以很小

By Charlotte
at 2015-03-15T09:08

售票單位從一開始私自取消訂單沒有通知，要我們取不到

By Ursula
at 2015-03-20T04:21

票，自己打電話去問就不尊重消費者了。說好今天回電也

By Valerie
at 2015-03-24T23:33

沒有，還要自己打去問。我想你作何感想？

By Agatha
at 2015-03-29T18:45

華研又那樣回應你能輕鬆看待嗎？

By Edward Lewis
at 2015-04-03T13:58

五團也發生過同樣事情但是唱片公司扛下來，蘇打團也

By Vanessa
at 2015-04-08T09:10

發生過，一團盡力安排位置、一團選用加開場次

By Una
at 2015-04-13T04:22

這也都是售票單位發生的失誤。但是唱片公司懂歌迷的心

By Lydia
at 2015-04-17T23:35

相對。華研的回應我想真的重重打擊歌迷的心。

By Annie
at 2015-04-22T18:47

似乎歌迷好像做錯什麼事一樣。就事論事，同樣事情發生

By Quintina
at 2015-04-27T13:59

臺北竟然是合照…也太美好了啊！！！！！

By Frederic
at 2015-05-02T09:12

在任何消費模式都是需要爭取，不是你說的要爭取什麼

By Selena
at 2015-05-07T04:24

補償什麼！站在我們角度想想吧。

By Sandy
at 2015-05-11T23:36

簡單來說你自家系統出包所要付出的代價卻轉嫁消費者這邏輯完全不對

By Barb Cronin
at 2015-05-16T18:49

DELL標價錯誤被下訂幾台就要付幾台這跟消基會講 indevox完全站不住腳不過華研的回應也讓人傻眼

By Edwina
at 2015-05-21T14:01

華研的客服我打過一次就不敢領教了打去自討沒趣的...QQ

By Jacob
at 2015-05-26T09:13

但在大場地的話唱片公司比較有機會處理這樣的事

By Todd Johnson
at 2015-05-31T04:26

其實五團跟蘇打團的大場地跟這次的小場地的確不太一樣，小場補救執行上有一定難度。

By Gary
at 2015-06-04T23:38

客服的確應該要好好訓練。消費者已經一肚子氣還聽到這種回應絕對更不爽的@@

By Yedda
at 2015-06-09T18:50

我上次是直接被客服掛電話...= =

By Ida
at 2015-06-14T14:03

客服之前有跟Linda姐反映過現在應該比較好了(專指總機)

By Candice
at 2015-06-19T09:15

我確實很不懂啊，刷退原因是系統出包超賣，補救措施就是提早刷退讓你知道，那你們希望得到什麼回應？

By Yedda
at 2015-06-24T04:27

我不是說你們不應該爭取，只是我不懂你們到底想爭取到什麼東西？一個道歉？一張票？我覺得indievox理由解釋很清楚了

By Ethan
at 2015-06-28T23:40

我是12點多訂成功，後來重整就沒了～我想爭取也沒用，無緣

By Ursula
at 2015-07-03T18:52

當下訂單成立信用卡付款成功那就是買賣合約成立

By Damian
at 2015-07-08T14:04

售票公司自行刷退那就是.....他片面取消合約就這麼簡單不然以後我都賣沒有或是超賣或錯標價

By Jacob
at 2015-07-13T09:17

就會有一堆曝光率了

By Iris
at 2015-07-18T04:29

然後呢？我沒有說他們沒有錯噢，我只是不明白你們想爭取到什麼而已

By Sierra Rose
at 2015-07-22T23:41

我們能爭取什麼是我們說了算嗎？

By Bennie
at 2015-07-27T18:54

你們[認為]爭取到什麼才覺得有妥善處理？

By Linda
at 2015-08-01T14:06

誠意。尊重。公平交易法。他們都沒做到

By Margaret
at 2015-08-06T09:18

請問22大是售票單位派來談的嗎？

By Christine
at 2015-08-11T04:31

再者補救措施這問題是交給消費者嗎？

By Mason
at 2015-08-15T23:43

那你覺得他們做到怎樣才有[誠意.尊重]？

By Kelly
at 2015-08-20T18:55

我覺得看起來就是indievox認為補救措施就是提早退刷saysorry，然後你們希望可以票卷成立，在這樣的認知落差裡面難過的是你自己啊，不如轉換個念頭就是沒有緣份，心理會比較好受。

By Daph Bay
at 2015-08-25T14:08

我要是售票單位我今天還有時間在這邊跟你聊天喔，早就搭車北上去微巡了(〒︿〒)

By Tom
at 2015-08-30T09:20

真的要說爭取什麼對理想當然是要爭取到屬於自己的票畢竟我是在正常時間正常管道，沒有超買或是有任何違反

By Genevieve
at 2015-09-04T04:32

規則的情形下完成所有的交易手續、收到取票通知

By Anthony
at 2015-09-08T23:45

提早刷退通知？沒有什麼提早還是通知從頭到尾就只有刷退，到現在為止我也沒收到任何主動通知...售票方也沒有公開表示系統有什麼問題或超賣之類的

By Ida
at 2015-09-13T18:57

如果今天能取票到開唱前，在我沒有自行詢問的情況下..我是否要到現場才發現自己被刷退？售票方的解釋很清楚？我並不這麼認為..

By James
at 2015-09-18T14:09

清楚明白的告知情況通通沒有...只是在不斷的卸責，又說有向主辦反應但卻避而不談我沒有要求任何補償，但是對於自己本該應得的東西我覺

By Rebecca
at 2015-09-23T09:22

票是不可能回來的。我只是想說這句

By Thomas
at 2015-09-28T04:34

得就該爭取，我也知道要有票的機會很渺茫..但是難道就不爭取了嗎？在認命之前，我還想做最後的努力

By Isla
at 2015-10-02T23:46

加油！我很擔心又吵到馥甄出來道歉，畢竟吵到三隻出來道歉已經很多次了！希望加場你們可以擁有優先持票的權利

By Catherine
at 2015-10-07T18:59

大家息怒~因為這次是售票單位的系統出包，再加上處理態度又不是那麼積極，所以造成被刷退的版友們更不爽，不管這件事發生在誰身上都會非常不開心，但台灣的售票系統真的是...(嘆)，相信上次TF的事件就是個血淋淋的例子了，d大應該只是不希望戰火像高雄場那樣，最後又燒到馥甄，然後是馥甄出來道歉，畢竟公司出的包，最後還是藝人要出來面對

By Noah
at 2015-10-12T14:11

我覺得如果今天一開始沒有買到也就算了重點是買到之後主辦協辦要河蟹也做得很不好看連摸頭都不肯

By Brianna
at 2015-10-17T09:23

痾....不是河蟹吧，就真的系統問題才超賣的

By Jack
at 2015-10-22T04:36

等到時鬧到消基會那馥甄看到又得要承擔一切我不相信這是歌手和粉絲都樂見的

By Erin
at 2015-10-26T23:48

用詞有誤不是河蟹應該說滅火吧

By David
at 2015-10-31T19:00

我比較好奇當時TF也吵到消基會，後來很像也沒有後續

By Connor
at 2015-11-05T14:13

況且要說超賣那在ibon點到的不也一樣嗎就是因為只能先動用電子錢包付款的 ibon的錢都付出去了討不回來啦

By Hedwig
at 2015-11-10T09:25

ibon那個我還真不知該怎麼討XD，連誰買的都不知道

By Gilbert
at 2015-11-15T04:37

基本上買過那麼多票之後只能說主辦方和歌迷之間的不對等無解有些人甚至不用跟大家搶就可以進場甚至坐在還不錯的位置

By Kristin
at 2015-11-19T23:50

台中場有看到一些人不用票就進場0.0，在外面有點疑惑

By Megan
at 2015-11-24T19:02

說好的華研葉先生回電也沒下落。這態度就夠火了。

By Leila
at 2015-11-29T14:14

真假…不用票就入場…是怎麼樣的入場?直接進去?

By Poppy
at 2015-12-04T09:27

台中是很多貴賓入場吧華研有看一下

By Edward Lewis
at 2015-12-09T04:39

貴賓席阿

有人是微巡購票後被刷退的嗎？ - S.H.E

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