覺得寬宏客服好爛 - 江蕙 Jody Chiang

今天下午打去寬宏客服想要確認訂票事宜+詢問一些問題，

先是電話響了30聲以上沒人接聽，

下一通又立刻通話中，

就這樣響了非常非常多次，幾乎每通都30聲up，

終於有人接了，

主要希望再次確認是否網路有訂到票，

以及大約多久會收到票，還有是否能夠更改收件地址的問題，

第一位客服員整的很像機器，

根本沒回答到我的問題，也有沒想仔細聆聽的感覺，

並且回我說票要一月底左右才會寄出，

由於我覺得太久了，問他能否去現場取票，

他說他問問看，然後就消失了十分鐘........(艮! 浪費我電話錢)

不死心又打一通，

第二位客服員則是直接告訴我無法改成現場取，

大約下禮拜寬宏網站上會公佈關於票卷是否寄出的消息。


結論:

寬宏除了網站爛之外，連客服人員素質也很不一，

而且電話響那麼久到底是多怕被ㄍㄢˋㄍㄧㄠˇ阿






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