關於拓元退票,我有話想說 - S.H.E

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大家好,我是黑粉,身為一個5月延期,9月中秋延期,最後地震取消的苦主之一,我有些話想說。

我個人是購入3天的門票,也就是9/17-9/19。

我對於5月疫情延期,中秋身體因素延期,縱使2次假劃好了,飯店高鐵都訂了,這些全部打水漂也沒什麼太大的怨言,畢竟這些本就是該自己承擔的額外部分。

而最後,因為地震頻繁,導致取消演唱,我也尊重主辦方的決定,畢竟誰都無法保證巨蛋是否耐得住強震(強到什麼地步也沒人知道)或是萬人驚慌踩踏事件發生,甚至機關道具掉落導致死傷。
冒著這些風險,只為了不要賠錢,硬要開唱,這才是不負責任!馥甄與主辦方,寧願擔著罵聲,做出這個勇敢且負責的決定,我也給予尊重。

但對於主辦取消演出與拓元協商的退票方式,我卻深深的感到不合理,也感到無奈。

在3/30搶票當日,我是購買到第三場,也就是9/11後順延至9/18的那場。其餘的9/17與9/19的票券,皆是與其他人購買而來。
延期而非取消,我勉強可以解釋,還是有開唱所以如果不能去算是個人問題。
但主辦取消,那就不是我個人因素了吧?
那為什麼還是退至原購買人的信用卡,而不能跟ATM付款一樣,可以退至所填寫的帳戶呢?

可能有人會說,拓元於第11點寫到,請勿購買非正授權的票券。那請問如無主辦取消,是能正常入場的票券,那也算是非正式授權的票券嗎?

既然是正式授權的票券,為什麼後續購買的人就該死呢?退回原購買帳戶,對於拓元確實是最方便最省事的做法,但對於後續購買的人而言,真的是茫茫然不知所措。

不論是此張票券已不知道轉幾手(畢竟延期了2次)抑或者原購買者拒絕處理,更有甚者原購買者假意處理,但事實上退票後拓元也刷退信用卡,但原購買方不給後續購買者錢。最後鬧上法院,鬧上新聞,這對於藝人、主辦、粉絲,無疑是三度傷害。(讓我來想想新聞標題—1.田馥甄演唱會驚爆退票糾紛?! 2.田馥甄演唱會萬人求償無門?!)

最後,我想說,如果可以,懇請拓元將退票規則放寬,憑票退款至所指定之帳戶,而非退回原刷之信用卡。

謝謝
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All Comments

Tracy avatarTracy2022-09-22
支持你,我的票也都在票版跟別人買的,好險目前原購
買者都願意幫忙,但也是會怕之後原購買者拿到錢後不
願意再匯款給我
Hedda avatarHedda2022-09-25
猜是刷退跟退現成本是不同的 退現等於刷卡那筆還是
要給銀行抽手續費 還要生現金出來退 但也是看主辦願
不願意承擔這些成本 畢竟我覺得會買轉讓票的反而是
那些真心很想看表演的粉絲 不然一般路人哪會那麼認
Jessica avatarJessica2022-09-29
是的,我有想過樓上所說,甚至還有信用卡折扣的問題
Thomas avatarThomas2022-10-02
說得很好 希望公司可以看到
Charlie avatarCharlie2022-10-05
公司不是慈善事業,刷推才是合理的。不然刷信用卡
卻退現金,那信用卡回饋呢?負責退現金的人力成本
呢?
Olive avatarOlive2022-10-08
不知道有沒有私訊過公司端問? 感覺他們也不會看ptt
Jake avatarJake2022-10-11
買轉讓票的時候就應該要承擔這些風險了,就像買水
貨一樣。
Selena avatarSelena2022-10-09
該罵的是賣你票卻不願意處理退款的人
Tracy avatarTracy2022-10-12
建議去反應,規則是死的,要能變通!
Gilbert avatarGilbert2022-10-09
為什麼會有這麼多轉讓票,我覺得除了跟 購票後三日
內就得退票 這個相當短的時間有關外,這次演唱會還
延期兩次外加最後直接取消,我不認為現有的退票規定
不能討論,歌迷們也因為這一連串的事件被轉嫁了很多
風險,主辦單位要處理就拿出最大誠意吧,為這次風波
做妥善處理
Lauren avatarLauren2022-10-12
認同+1 是說拓元本來就蠻硬的
Eden avatarEden2022-10-09
我也認同這篇
Damian avatarDamian2022-10-12
認同
Hazel avatarHazel2022-10-09
我一開始的票也是跟別人買的,也是請原購買者協助
Harry avatarHarry2022-10-12
退票,沒什麼問題
Steve avatarSteve2022-10-09
完全同意你說的
Isabella avatarIsabella2022-10-12
你跟其他人購買是你的問題,跟拓元沒什麼關係吧?
但也能理解你的想法
Enid avatarEnid2022-10-09
拓元一直以來的退票方式好像都是這樣
Margaret avatarMargaret2022-10-12
退現金的人力成本一定比較高,所以還是要主辦方願意
出錢擺平
Tracy avatarTracy2022-10-09
沒錯!拓元退票是這樣,但延期加上取消,應該能討
論出雙方損失少的情況!而不是規定是這樣,那就全
遵守!我們這些沒看的人多失落啊
Delia avatarDelia2022-10-12
祝能順利解決
Emma avatarEmma2022-10-09
推推 希望主辦方看到
Sierra Rose avatarSierra Rose2022-10-12
雖然不用退票但支持你,螢光棒也要拿到啊
Daph Bay avatarDaph Bay2022-10-09
螢光棒要給原購票者
Joseph avatarJoseph2022-10-12
螢光棒我是覺得全額退票,等於說那是主辦方的好意,
她要給誰我們無權置喙。
給予原購票者,我不會有任何異議
Charlotte avatarCharlotte2022-10-09
推推~我的票是開賣跟釋票沒買到,好不容易在Ptt上
徵到的。結果要原購買者才能退真的是很無奈啊
Necoo avatarNecoo2022-10-12
而且螢光棒也是寄給本來的買家 而不是最後進場人 如
果他不給你螢光棒也沒辦法
Madame avatarMadame2022-10-09
已經最新版本了:憑票領螢光棒
Christine avatarChristine2022-10-12
請發摟fb
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-10-09
退票=你沒有付錢,自然是主辦方說什麼是什麼,因為
Zanna avatarZanna2022-10-12
那是多的,是主辦方的善意。
有很好,沒有也不會有怨言
Wallis avatarWallis2022-10-09
憑票領螢光棒還是寄給原購票人啊 沒看到更新
Regina avatarRegina2022-10-12
主辦方會用寄給原購票人的方式就是因為他不在意最
後收票人的權利啊 … 他堅持這樣的話你的二手票券
更不可能讓你直接退 希望主辦搞清楚最後持有者的權
Brianna avatarBrianna2022-10-09
我是讓了很多張19號的粉 都用信用卡刷
Franklin avatarFranklin2022-10-12
退刷40天 就跟版友講好 耐心等待
Isla avatarIsla2022-10-09
拓元只是中間人,他只負責幫主辦賣票退票而已,他
們幫主辦退延期加上這兩天取消的票已經夠忙了,為了
減少人力審核時間及成本,退原刷處理程序上才快又
省事,然後再加上螢光棒,如果是在票上寫地址,他
還要一一人工看,是要審核的人累死...
Zenobia avatarZenobia2022-10-12
我覺得退票問題跟拓元無關 跟主辦有關 如果之前有
先例OOR可以直接憑票就退款 不需要原購票者資料
Rachel avatarRachel2022-10-09
可以了解拓元 信用卡退刷和原購者螢光棒退原購會員
Victoria avatarVictoria2022-10-12
表示拓元做的到 但是這個畢竟牽扯到主辦
Isabella avatarIsabella2022-10-09
拓元是直接面對網頁的會員資料 就直線對會員
Odelette avatarOdelette2022-10-12
OOR是第一次疫情期初取消 沒想到後續一堆相同情況
人力無法負擔
Kelly avatarKelly2022-10-09
個人還是覺得,轉賣/買真的要自己承擔風險
Jacky avatarJacky2022-10-12
粉友OOR實體票不見 用刷卡的 後來拓元最終確定處理
沒有爭議票卷 一樣無票退刷 (最後)
Tom avatarTom2022-10-09
轉買自己承擔風險+1
Agnes avatarAgnes2022-10-12
近期吉卜力演唱會 也有粉踩到 主辦沒退款 後續跟信
用卡公司請爭議款 (信用卡公司跟年代請款 )就退
Olive avatarOlive2022-10-09
在台灣 買票用信用卡 真的較有保障(就是走爭議款這
塊)
Xanthe avatarXanthe2022-10-12
打算收到螢光棒,(轉賣2張.就給一隻),等退款 大
家都累
Bethany avatarBethany2022-10-09
自己要買黃牛票自己承擔啊,支持拓元==
Kelly avatarKelly2022-10-12
有用藝fun券折抵的怎麼辦?
Una avatarUna2022-10-09
藝fun券就認賠了 回國庫
Eartha avatarEartha2022-10-12
又不是所有人都跟黃牛買
Oliver avatarOliver2022-10-09
支持拓元的做法
Wallis avatarWallis2022-10-12
與別人購買本來就很有風險,遇到不肖賣家只能算自
己衰
Edwina avatarEdwina2022-10-09
沒等收我票的人聯繫,我就自己跟他聯繫退票事宜了
,覺得看不到演出他一定也很難過,上週得知延期之
後我也是很傷心,最後因為地震取消更是預料之外,
只能盡量將損傷降到最低
Yedda avatarYedda2022-10-12
我之前讓票的演唱會 延期也是主動聯絡買票的
Yedda avatarYedda2022-10-09
選擇退票的話我都是直接先退錢給對方
Mary avatarMary2022-10-12
我是不懂賣家又沒損失 為何不願意幫忙...
Damian avatarDamian2022-10-09
的確,應該是申請者指定帳戶,他們應該更好作業,
或許包含螢光棒,也比較好作業?
Daniel avatarDaniel2022-10-12
我昨天也是主動聯繫買我票的人,請他們一定要記得退
Donna avatarDonna2022-10-09
票,不過拓元的退票方式真的需要改進
Oscar avatarOscar2022-10-12
主動聯繫+1
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-10-09
票務是拓元處理沒錯,不過要怎麼處理退票我以為是主
辦或協辦提出的?
Isla avatarIsla2022-10-12
不認同 轉手本來就是非授權的票券來源
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-10-09
他有寫在規定內 購買時就視同同意他訂下的規矩
Erin avatarErin2022-10-12
但是懂你的感受 你可以跟原本賣你票的人問看看能不
能幫你退
Eden avatarEden2022-10-09
能入場的票券,算非授權票券?不算,因為你並非在
主辦授權拓元買的票,能入場只是一種沒實名制的漏
Hardy avatarHardy2022-10-12
能理解原po 但買二手票其實本來就比較有風險...
Edward Lewis avatarEdward Lewis2022-10-09
如果最後無法退 要怪也是賣你票的人 而不是怪拓元
Wallis avatarWallis2022-10-12
認同
Audriana avatarAudriana2022-10-09
到底有沒有不幫忙退的人?我相信大家都會幫忙的
James avatarJames2022-10-12
昨日就已主動聯繫賣家,舉手之勞,大家一起幫忙,
這都沒什麼問題
更正:已聯繫買家
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-10-09
可是延期已經變成票卷過很多手了,有的已經難找到前
兩手?
Charlie avatarCharlie2022-10-12
我自己是經歷草東也是延期好幾次到最後取消退票,一
層一層上去也是有找到原買主的
Robert avatarRobert2022-10-09
之前在票券版購買,9/10延期時,原賣家是直接說自己
去轉賣,不提供後續退票服務。(我也說流程手續是我
跑,只要等最後金額下來匯給我,他仍不願意)而我9/
19的票券是在fb 社團購買的,目前聯繫到第4位賣家
仍無消息
Belly avatarBelly2022-10-12
真的是滿心累的
Ivy avatarIvy2022-10-09
其實當初330當天就沒賣完,但後來隔天?還當天晚上
拓元關閉售票,一堆人開始在fb徵票甚至跟黃牛抬價
Enid avatarEnid2022-10-12
現在聽到很多已經聯絡不上fb買家、黃牛的例子了,
只能之後盡量別跟不認識的買
Olive avatarOlive2022-10-09
330有賣完啊 我清票到時候還是搶不到 那幾天一直刷
系統看有沒有票
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-10-12
330是有售完的
Quintina avatarQuintina2022-10-09
有些人可能真的很想去才買轉手的原價票吧,也不一定
是黃牛票可能是臨時確診出來拋售的,祝大家都退款順
利啊
Quanna avatarQuanna2022-10-12
推一個
Elma avatarElma2022-10-09
事實上以3/30的搶票困難度,你要搶到一場已經很拼了
。遑論要搶到3場了
Yuri avatarYuri2022-10-12
真的~330也是一張都搶不到+1!
Zenobia avatarZenobia2022-10-09
可以延期就好嗎 票真的很難買...
Sarah avatarSarah2022-10-12
或是北高同時開賣
Dorothy avatarDorothy2022-10-09
大家就買離自己近的就好
Hardy avatarHardy2022-10-12
只賣台北大家就怕高雄沒有所以也會買
Zora avatarZora2022-10-09
330明明有售完,我清票搶不到,朋友幫我搶到的
Damian avatarDamian2022-10-12
330還特地請了早上半天假,12點準時開搶,放心搶到
才去上班XDD
Charlie avatarCharlie2022-10-09
好慘… 跟原買家說他不幫忙退款會有不當利得的法律
問題 記得把對話紀錄留下來 證明你有跟他買票
Hedda avatarHedda2022-10-12
不當得利?
Faithe avatarFaithe2022-10-09
你能理解體諒主辦單位決定表示是個明事理的人,但
至於退票的問題如果真的原購買者不把退票的錢給購買
Michael avatarMichael2022-10-12
後者跟馥甄沒有任何關係吧!這跟售票系統比較有關係
,畢竟售票系統又不是田馥甄旗下的售票系統
Selena avatarSelena2022-10-09
不當得利?我問號
Franklin avatarFranklin2022-10-12
正式授權的票不代表是正式管道買到的票,拓元採會員
Enid avatarEnid2022-10-09
購票制,兩造之間有訂單成立與買賣的實質行為
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-10-12
您私下和別人買的票,就是要自己和售票者協調退票
拓元無法保障您這部分的交易的
Andrew avatarAndrew2022-10-09
能理解您現在的心情,希望你能成功退票取回該有的錢
Caroline avatarCaroline2022-10-12
推樓上,損失了必然很生氣,但冤有頭債有主
Hazel avatarHazel2022-10-09
你各種花式延期跟取消才造成購票者的損失,到底誰
是誰的問題
搞清楚狀況
Regina avatarRegina2022-10-12
樓上ly,您有經歷過921嗎?您知道當時活埋了多少人
17號那天我在現場,上萬人看著不斷搖晃的燈具、展館
Ula avatarUla2022-10-09
好慶幸當時當時的歌迷都很有水準, 沒有狂奔、踩踏
Irma avatarIrma2022-10-12
當hebe上來,故做堅強地笑說跑或不跑皆可,那藏在話
中的恐懼,只有當時身在現場的我們能理解
Steve avatarSteve2022-10-09
地震早個一分鐘,hebe就還在高空,不敢想像後果…
Candice avatarCandice2022-10-12
原來是聽完的人啊,哈哈哈
Mia avatarMia2022-10-09
我沒說不能取消啊,但是是你取消才造成購票者的損
失,為什麼還要這樣搞購票者
David avatarDavid2022-10-12
9/17我有參與,所以我完全理解馥甄與主辦單位的決定
。也對他們做出這個勇敢且負責的決定,深感佩服。唯
獨希望,在退票處理這方面,能夠再幫每一個購票進場
,真心實意支持的人,再便利一點。畢竟真的不是所有
人都找得到源頭,也不是所有人都是好人。
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-10-09
17號在現場真的邊聽邊怕餘震,整個大型物件在天空狂
晃,18號下午地震時也非常擔心晚上演出又震,個人
完全理解取消的決定,真的發生什麼事才是所有人最大
的損失。可同理會對於退票不滿意,但無限上崗大可
不必(我後續兩場也是要透過別人退票)
Ula avatarUla2022-10-12
我覺得在意的是取消!可以延期我們會等!等了五年
終於又來高雄!票難搶好不容易有票滿心期待,結果..
Damian avatarDamian2022-10-09
其實不論是延期或是取消,都會有人說話
Noah avatarNoah2022-10-12
既然已經做出決定,只能接受並想出可以改善的辦法
Liam avatarLiam2022-10-09
那就只能~接受!哈哈~寶寶心裡苦說不出
Agatha avatarAgatha2022-10-12
真的 我們可以等但是不要取消QQ
Valerie avatarValerie2022-10-09
希望拓元可以憑票退款不算無限上綱吧,又不是要他
們賠訂房費車錢
Sandy avatarSandy2022-10-12
希望有機會高雄再補辦了XD
Isla avatarIsla2022-10-09
補辦是有可能!但不ㄧ定搶的到票!我三台電腦搶還是
搶不到!可能我也逢9運不好!哈哈~
Mia avatarMia2022-10-12
那明年不是9,你一定搶得到!
Aaliyah avatarAaliyah2022-10-09
哈哈~難說17年那場還是朋友搶到的!
Susan avatarSusan2022-10-12
希望明年加場補辦,優先唱回高雄巨蛋,這次的一一
高雄,
太曲折了‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
Genevieve avatarGenevieve2022-10-09
我也是有讓票的賣家,取消的消息一公佈,我看買家還
沒取票,就寄信跟他索取退款帳號了,信用卡刷退不難
Zanna avatarZanna2022-10-12
就花時間等待退款就好
Victoria avatarVictoria2022-10-09
不可能補辦耶 不然螢光棒不會送
Emma avatarEmma2022-10-12
應該說,今年高蛋沒檔期了,一直要到明年第二季了,
要再辦也不是這半年的事了,而保存兩萬支螢光棒也有
隱形成本,在真的能再相遇前,不如送出來安撫歌迷疲
憊的心
Selena avatarSelena2022-10-09
覺得,明年補辦,可能也是新內容的演唱會(盲猜)
Joseph avatarJoseph2022-10-12
一一plus,高雄唱五場XD
Delia avatarDelia2022-10-09
一ㄧplus 唱五場了啦~
Hedwig avatarHedwig2022-10-12
太多了 她會很累,先不要哈哈哈
Aaliyah avatarAaliyah2022-10-09
五場是要累死嗎哈哈
Edward Lewis avatarEdward Lewis2022-10-12
五場+總彩 要唱六天 別吧XD
Tracy avatarTracy2022-10-09
星期六音色超完美,身為聽眾,我陶醉到地震完全沒感
覺 XD 一一PLUS快來~~~
Carol avatarCarol2022-10-12
星期六的音色真好,情感又滿,希望有生之年能再聽到
Eden avatarEden2022-10-09
還好這次我遇到好賣家願意幫忙,之前幾次演唱會我
都搶不到,那幾天一直上系統看都沒票,後來也都要聯
絡好幾位版友才買到票...
Liam avatarLiam2022-10-12
星期六音色、情感超讚+1
Edward Lewis avatarEdward Lewis2022-10-09
我還以為要7場,直接唱一個星期…
George avatarGeorge2022-10-12
高雄賣不動五場啦,除非開放邊境
這次疫情四場都勉強了(剛開始完售,但拋售超多人
Oscar avatarOscar2022-10-09
幸運看到星期六,也覺得演出超讚的(沒看過台北場)
無論是聲音、背景效果、服裝造型還是歌單…都很棒
然後又變回我愛的hebe唱腔~♡
還一直謙虛的跟歌迷90°鞠躬道謝跟感謝
這次演唱會真的辛苦她了
Belly avatarBelly2022-10-12
星期六真的音色很驚人的好,真的很佩服歌手,彩排
加演出,怎麼可可以連續唱這麼多歌,又要連著幾天
Quintina avatarQuintina2022-10-09
*道歉
Kristin avatarKristin2022-10-12
在高雄要超過五場,目前可能只有阿妹 Jolin 五月天
做得到吧
Yedda avatarYedda2022-10-09
還有S.H.E XD
Margaret avatarMargaret2022-10-12
拓元賣票後 票如何被交易都已經是第三方的事情
只能說賣家自己要有良心去退錢給轉讓的人
Mary avatarMary2022-10-09
拓元的退票機制 建議直接跟消保官或文化部反應
Poppy avatarPoppy2022-10-12
9/19寄出退票申請,10/8已經看到刷退,但用帳號申
請退款的部分還沒收到,提醒大家留意一下。