偶像音樂 FAQ拓元退票被拒
我也是第一次退票， 順手寫下退票實記， 建議大家拓元退票流程，如下～ 請大家在2/3前完成， 退票期限前2日，避免糾紛。 1）發信到拓元客服 tixcraft@tixcraft.com 附上 訂單截圖 退票申請書（拍照或掃描，要親簽） https://i.imgur.com/tAyYY6Q.jpg
2）依舊傳真，傳真過去後， 再次發信告知拓元客服。 https://i.imgur.com/nYrIMlp.jpg
3）拓元客服隔天會確認後， 回信內容如下～ https://i.imgur.com/zmQQtZf.jpg
信件來往+依舊傳真， 符合拓元退票流程外，彼此也有依據。 電話的通話內容，除非有錄音， 不然通聯紀錄也只是參考， 無法舉證你打電話去說了什麼？ 對方承諾了什麼？ 公事方面有遇過，廠商A員工與B員工， 說詞不一外，還謊話連篇， 之後都是信件來往為依據與證據。 當然也無法保證期間， A員工與B員工是否離職？ 祝大家退票順利^^ — 補充說明郵寄留底方式# 1）郵局提供的掛號單下方有QR CODE https://i.imgur.com/iHvk2NV.jpg
2）掃QR CODE，會自動代出掛號NO# https://i.imgur.com/akpU4qK.jpg
3）申請e-mail通知投遞狀況留底 https://i.imgur.com/zOXheg2.jpg
— 補充說明退款帳戶問題 上篇文章版友推文截圖彙整～ 上篇文章推文 版友有拓元回覆截圖 銀行帳戶要跟會員姓名一致 https://i.imgur.com/nQYSa3f.jpg
但是又有人收到不同的回信 請看截圖～ https://i.imgur.com/FUGIJAb.jpg
請參考版友cuteya729文章～ [討論] 申請退款會員名與退款帳戶名可以不同 https://reurl.cc/DvdDoQ ※ 引述《HAPPY0316 ()》之銘言： : ※更新一下，補上退票申請書 : 上面完全沒提到可以用email 也沒提供email讓人查詢 : https://imgur.com/Mmyl19L.jpg
: https://imgur.com/IBool92.jpg
: ––––––––––––––––––––––––––––––––––– : 我有買到1/1的演唱會，後來因為疫情忽然升溫而開放退票 : 考量到家裡還有小孩，不想冒險，只好忍痛退票 : 退票的規定是2020/12/28前傳真或是郵寄過去 : 我因為還沒取票所以照說明寫的以傳真的方式申請退票 : 也在12/28當天傳真過去，拓元的退票規定上有寫說 : 如需確認是否收到傳真請洽拓員客服， : 我在傳真過去以後打了10多分鐘的電話，永遠都是 : “您撥的電話通話中，請稍後再撥” 有打過拓元客服的應該都聽到很煩 : 後來因為還有工作就沒有繼續撥打， : 也因為退票申請書上有一條是 需20個工作天後訂單狀態才會從 : “等待取票”變成“主辦因素退票” : 所以我也就等到了1/22訂單狀態一直沒變才去詢問 : 當然打客服電話還是無止盡的“您撥的電話通話中，請稍後再撥” : 後來才查到他們的email抱著試試看的心情寄信去問 : 拓元直接回覆 沒有收到我的傳真，演唱會時間也過了，不得退票 : 我的15520(A16區4張)就這樣掰掰了 : 後續就是一直要我舉證我有傳真過去，他們就是沒收到申請書 : 但我們公司的傳真機如果失敗會列印一張傳真失敗的表出來，我確認過沒印出這東西 : 拓元的客服在往來的過程中還很強硬地回覆我，你都可以寄email來確認了， : 代表你知道可以用這方式，當初電話打不進來就該寄email問 : 當初申請表上也沒提供email，只有提供永遠忙線的電話 : 我也是後來才自行去查到他們的信箱寄信詢問 : 第一次看到一間公司客服電話永遠撥不進去，傳真無法自動接收 : 然後傳真過去以後說沒收到要客人負責舉證的 : 現在看到台中場延後有開放退票的消息 : 分享給大家 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸 拓元售票爛到爆炸 : 如需傳真退票 務必一定要確認再確認 或是改用別的方法 : 好不容易搶到的票因為疫情的關係忍痛放棄 還被拓元這樣搞 心情整個差 : 現在只能透過消基會 消保官來替自己爭取了 --
實用工具：演唱會退票手續費試算
開啟完整工具與說明 →購買票券後 3 日內可退，手續費最多票面 5%；以寄出或申請時計算
請確認日期；方案二的申請日不能早於購票日。
依文化部「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第六點：業者應提供退、換票機制並就四種方案擇一勾選，退換票事由不可歸責於消費者時不得收取手續費；非供自用、購買票券而轉售圖利者，業者得不予退換票。手續費上限以票面計、本工具無條件捨去到元，業者在票券上寫的金額若更低，以較低者為準。方案二的 3 日依文化部 108 年 2 月 11 日函以寄出或申請時計算，購票當天不算入。
網友回覆 148
- Ivy
謝謝教學：）
- Suhail Hany
真的需要發信為証 email都回的很快
- Jacob
某次掛號郵寄 自己沒發現資料有誤 隔日下班前就收到拓元簡訊
- Damian
還以為在跟詐騙集團溝通 01/28 13:54
- Kelly
講詐騙集團有點嚴重了，留下證據是保護自己的方式
- Kama
傳真不進去，改寄mail，收到回信說這樣就可以了，好擔心，還是再傳真好了，可是連傳真都顯示空號
- Dinah
早上傳真都空號立馬來寄mail看看
- Faithe
https://i.imgur.com/puaPOLd.jpg 傳真+寄信真的很快
- Edwina
拓元的電子信箱在拓元官網就可以看見
- Bennie
- Belly
之前幫朋友退專車跟門票都是先傳真後寄email確認方式
- Mia
今天早上8點多傳真後寄E-MAIL 下午2點多收到回覆有收到
- Kumar
我早上7:46傳真 8:35email, 還沒收到回覆
- Joe
希望可以像樓上S大一樣, 盡快收到回覆
- Brianna
傳真一直都是講話中，從早上到現在都無法成功
- Necoo
我是email+紙本寄掛號，花28元換保證退好幾千元，划得來
- Suhail Hany
（email未回覆） 01/28 16:28
- Jacob
寄掛號也是提心吊膽的 未取票退票方式應可以有更好的方法
- Lucy
上次已取票延期要寄票回去就算了 宇宙人取消也在那裡要寄
- Jack
未取票也要傳真或寄申請書 他們系統對於退票真的很不友善
- Yuri
購票穩定很棒 退票機制比起其他家真的有改善空間
- Queena
昨天用網路免費傳真加寄EMAIL 今天已經更改訂單狀態
- Bethany
其實拓元只要在退票說明裡說可以使用email辦理，問題就
- Ina
會少很多
- Dora
因為拓元也可以咬著辦理方式就是傳真+電話，寄email來不符合退票辦法不承認這個程序，到時理虧的也是消費者，在退票辦法上加上一句可以用email辦理，其實也是保障消費者
- Agatha
出社會後才發現很多時候不符合程序的作業流程，即使白紙黑字在清楚也是可以一秒推翻
- Queena
我之前申請車票退票，當天下午快四點傳真+email，四點半就收到email回信表示收到了，而且信箱真的在退票申請書都有
- Madame
抱歉是我記錯，申請書上沒有email信箱
- Kelly
我只記得小時候買潘XX第一排位置去退票，花時間又花錢= =還要坐火車轉公車到台中總部退
- Ingrid
對了，昨天中午有伍佰& China Blue 演唱會開賣，也要三天內退票，增加傳真佔線機率了喔
- Jessica
只用email寄已經收到拓元的確認信了
- Charlie
我也是傳真＋寄信
- Brianna
昨日上午8:30傳真順利過去，補了一封e-mail，下午就收到回信說收到了
- Sandy
0287729853 請問傳真一直空號有解嗎？
- Erin
樓上會是北市不用加02外縣市才要的問題嗎
- Kristin
- Agnes
而且，不是空號耶！應該是一直忙線中...
- Puput
上次我是晚上11點多去傳的，兩次成功
- Dora
更新1/28 8:35email拓元,17:59拓元回覆收到申請
- Mary
我是南部人我也知道要+02，但是傳真機都報空號，我也不知道為何中午休息再去小七傳看看好了
- Ethan
謝謝分享 已經照著流程做了 等待拓元回信
- Hardy
怎麼大家都這麼快就收到回信，我昨天14點多寄信現在還沒收到回信
- Zenobia
昨天寄了兩次mail，今天上班又寄一次也都沒有回應，傳真依舊空號…好焦慮R
- Ivy
剛剛傳兩次都是一次就過啊
- James
- Mia
剛剛打進拓元客服確認收到信了 莫名的感動XDD一直打客服就對了！
- Freda
在小七站了半小時，傳真依然空號…到底是什麼問題r (
- Anthony
抱頭
- Quanna
寄掛號真的比較安全
- Edward Lewis
放棄~今天下班去寄掛號吧
- Ida
打通了還要繼續排隊等忙線，過五關啊XD
- Rebecca
昨天13:30寄的確認mail今天15:08回覆了，也是在超商傳真傳了整整半小時(冒煙)中途好不容易卡到兩次傳真到最後失敗，第三次才成功，店員也說感覺比搶票還辛苦...
- Jessica
所以如果沒有傳真到 但拓元回信也可以嗎？
- Dinah
重點是要收到對方回覆確認收到這個關鍵字，才有解
- Ethan
傳真email郵寄方式三重保險，選我正解XDD
- Charlotte
退票該做的還是要先做 電話跟email客服是輔助確認
- Bennie
畢竟大部分都是先傳真跟寄信才打客服跟email確認
- Olive
不要投機覺得可以直接打客服或email去退票
- Hedwig
沒錯，還是要照對方訂的流程來走比較重要，畢竟遊戲規則是對方訂的...在怎樣不合理或是多難達成，也沒辦理，誰叫我們在。購票時就同意這些規則了
- Selena
我就打算半夜去傳真......那時還不通，就只好明天跟他
- Hedwig
耗一整天了
- Regina
傳真就是古代人在用的啊，超不方便，很容易漏失訊息
- Ingrid
消費者也不想那麼麻煩啊！但拓元就是不願意白紙黑字加註可使用email辦理啊！說白點現在用email聯繫的，都是檯面下交易，在法律上一切站不住腳，那天拓元反悔說寄email不符合程序，退票不算......
- Bethany
感覺掛号寄安全點也省力，寄完補個email確認，只是要早
- Vanessa
點寄，不能拖到最後一天
- Sandy
為什麼我都沒收到回信嗚嗚好不容易打進去等了10分鐘忙線，結果掛斷了...
- Valerie
今天傳真email掛號寄信全部完成，雖然麻煩點，畢竟關係到錢錢還是要撥空完成
- Xanthe
傳真有過就沒問題了，再多寄信跟Email客服只會更忙
- Callum
傳真還是要打電話或mail確認喔！
- Cara
退票程序的臨門一腳是確定拓元有收到 or 証明自己有送出喔
- Eden
想請問一下，退款帳戶一定要和會員資料同一人嗎？謝謝
- Caroline
我從OOR到現在都是傳真+電話。誰跟你誤導
- Rachel
有退過一次 也是mail+傳真雙管齊下 退票很順利
- Mary
第一次退票，傳真+mail再剛才收到回信了
- Robert
這次退票mail成功，傳真一直空號就放棄了，還好有收到回信
- Irma
請問樓上是只用email退票？謝謝
- Emma
因為一直傳真空號，就寄mail，有收到回信，它有說不用再寄掛號了，訂單也顯示退票中
- Audriana
1/28只用email申請退票，剛收到拓元回信。https://i.imgur.com/O0PJvS2.jpg
- Genevieve
請問樓上你用email那還是有印出來簽名嗎？謝謝
- Andy
我有印出來，手寫，但因為傳真一直空號，就拍照mail，後來有收到回信了，表示有受理了。
- Yuri
謝謝回覆
- Edwina
1/28傳真兩次和寫信詢問都還沒回，如果明天還沒收到回覆，只好用寄的了QQ
- Gilbert
我1/30三管齊下 傳真 郵寄 mail 等上班日回復mail
- Vanessa
明天要去寄掛號了照他條件做還是比較保險
- Heather
傳真後mail詢問，收到回信了
- Yuri
我也是用方法。1/29傳真，今天收到email回覆有收到！
- Xanthe
我周六 傳真 寄掛號 發mail今天上班日都沒得到回復！！！！
- David
m大 我拜五中午傳真跟mail的 再給他們一點時間處理吧！
- Ivy
我1/30週六下午4點寄信，剛剛收到回覆！
- Margaret
1/30晚上傳真加寄信,還沒收到回覆@@
- Christine
- Jacky
可能信件太多吧！1/30詢問我的訂單為何還沒顯示退票狀態？前面版友有人寫已經更新訂單狀態！
- Sierra Rose
我覺得應該是太多人退票 數量龐大 因為日期延太久然後官方規定的流程(傳真或掛號)一定要走
- Kama
如果大家客服都打不進去改用email確認是否收到傳真掛號
- Cara
想只靠email退票賭運氣的 都不知道會被多少確認信擠掉
- Irma
如果拓元不認帳 他們也是有理的 因為明文就是傳真掛號
- Edwina
d大的回覆是20天修改40天退款顯然數量多需要時間
- Poppy
因為上次桃園場收到回覆是5天修改 20天退款
- Isabella
謝謝小8大解說^^
- Doris
隔壁板來的,昨天早上八點傳真,中午email,今早再email,都沒回音,但剛才訂票狀態已經改了
- Quanna
小八大說的拓元可以不認email退票是有理的這點，就是我不滿拓元為什麼不把email這條寫入退票說明裡，逼著大家走著檯面下交易，檯面下交易對消費者一點保障都沒有
- Suhail Hany
（我不是要幫拓元說話）有幾次公司信箱被攻擊，導致信箱當機，MIS是救不回來的！所以我都發現通知廠商與國外，請他們在某日期時間發的信件，重新寄送！！但是拓元應該不能跟消費者說～信箱被攻擊，信件消失！要求消費者重新寄信！（會有其他糾紛）所以我才說，換傳真事務機，是最沒有爭議的！
- Kelly
想請問桃園場是20天退款嗎?還是40天呢?因為尚未收到退款 所以想確認一下 ，謝謝!
- Suhail Hany
不管改哪個方式都行，重點是拓元有沒有想改進
- Hardy
疫情持續下去，拓元勢必要改善退票方式，上週到這週售
- Victoria
票退票/延期退票，全部撞在一起，也時間與沒辦法臨時增加人手（攤手）
- Mary
an大，如果你記得是刷那張信用卡，問銀行是否有拓元刷退記錄，這樣會比較快！
- Jacky
因為我有退車票跟門票，車票已刷退，門票尚未退到帳戶
- Elizabeth
上面也有人說已收到退款，想說如果是20天退款，算一算時間已經到了，想寫信詢問拓元
- Suhail Hany
an大，寫信問吧！跟拓元說銀行告知沒有收到退刷通知～
- Eartha
謝d大
- Enid
20天通常是不含假日喔！不過有疑慮就mail問問吧！
- Ula
因為我用掛號忘記留底 所以不確定是20個還40個工作天
- Wallis
退費 冏
- Joe
昨天傳真+郵件，今天收到拓元mail回覆了
- Puput
前天五點多發信，到今天一直沒收到email回覆誒....
- Blanche
打電話還被掛電話QAQ
- Adele
2/1掛號投遞成功，有傳真和發mail 都沒下文，電話也打不進去，該怎辦呢？
- Erin
MD大，截圖掛號單，寄信告知掛號已經寄到，掛號單留底到收到刷退通知！
- Elizabeth
謝謝d大大
- Xanthe
mail確認大概兩天收到回信。客服說退款作業約40個工作天（收到申請開始計）
- Megan
我2/1下午傳真加mail到今天都沒收到回覆剛剛趕快去補寄掛號了……
- Todd Johnson
1/31收到回信 不過狀態都還是訂單成立
- Hedy
1/30 傳真 限掛 mail ，2/1投遞成功，2/2 收到mail回復，等訂單更改了
- Delia
打了一小時的客服,2百多通,一直忙線..心累
- Hedwig
電話打不進去 2/2投遞成功 也mail了 沒回應QQ
- Olga
- Steve
1/29掛號 2/1投遞成功 2/2mail 至今未回應 電話也不通
- Christine
2/3傳真+mail，今天中午獲得回信，但早上怕趕不及也去寄限掛了...
- John
2/2傳真+mail，都沒回，想說讓他們消化一下，今早又傳真+mail+電話都沒消息，中午去寄信了…但我現在還是沒有收到回信TAT
- Annie
剛收到回信了 他們應該持續消化中QQ
- Michael
2/2投遞成功，晚上發mail，昨天又補發一次還是沒收到回信，好擔心啊～_～ 電話從沒打通過...
- Lydia
2/3傳真+MAIL，2/4 21點多獲得回信，但朋友臨時說要多退1
- Harry
張，所以2/4下午又重傳新的，好怕造成他們困擾QQ 也怕出錯
- Susan
今天中午收到回信了!!（安心貌）
- Hazel
今天電話沒打通過+1，下午連傳真也不通了
- Mason
昨晚網路傳真+mail，慎重起見，剛剛去寄掛號信了。
- Dora
請問 多久 訂單成立會變廠上因素退票？？
- Sandy
- Daniel
ma大，上面截圖是告知申請退票20天內，我的訂單狀態也還沒改變...
- Linda
謝謝 de 大，我等到這周結束要沒變 我要再寫信了
- Victoria
我的也沒變 可是2/5有收到拓元回信說收到我的掛號信了
- Anonymous
我同時退了專車+票，只有專車的訂單狀態改了，有人也有這種情況嗎？
- Skylar Davis
我也是一起寄但專車先改，今天查，門票也改了，大概差個二三天左右
- Linda
我今天寄信給客服，有收到回信說還在處理中，只能繼續等了
- Joe
https://i.imgur.com/HgHDkpF.jpg 台中場退票訂單狀態已經修改
- Rosalind
我的訂單狀態今天也改了
- Daph Bay
我的今天終於改了QQ
相關文章
拓元退票處理
我當初票卷是朋友用她的帳號幫我買的，然後是選虛擬帳戶轉帳，所以後來退票的處理方式 票已取的情況下 1.填寫退票申請單 2.要當初購票人的拓元帳號名字 3.訂單號碼 4.因為是轉帳到虛擬帳戶，所以提供自己要收到退款的帳戶影本就可以 另外選項…
80 則回覆演唱會退票手續費最多幾成？4 種方案最多收票面 10%、5%，搶票型方案四依天數收到 50%；主辦取消不收手續費
文化部藝文表演票券定型化契約應記載事項第 6 點：售票業者要從 4 種退換票方案擇一，方案一退票期限最晚訂在演出日前 10 日、手續費最多票面 10%；方案二購票後 3 日內、最多 5%；方案三期限最晚演出日前 20 日、最多 10%；方案四依距演出天數收 10%、30%、50%，演出前 2 日內得不退。不可歸責於消費者時不得收手續費。
編輯整理視線遮蔽區-我[聽]了一場演唱會
這是今年跨年首場 2280元 視線遮蔽區 https://imgur.com/ypGQAiY.jpg 擋好擋滿 演唱會"聽"整場..左右大螢幕幾乎沒在拍台上 都是動畫 下面這張是2018年 800元 視線瑕疵區 https://imgur…
347 則回覆搖滾區座位號碼統計
截止統計了 請到下面那篇看結果 感謝大家的推文 :) 大家好 每年一度 搖滾區統計排數號碼文來了 請推文:台中/桃園 區域 排數 號碼 資料只用來統計 只需要搖滾區 其他區都是固定的 預計晚上八點前出第一版 請大家配合盡量別推其他文 會難…
705 則回覆02. 陪你做夢 - 棉花糖樂團 katncandix2
陪你做夢 作詞： 沈聖哲、小球(莊鵑瑛) 作曲： 沈聖哲 編曲： 小安 如果我能在這夜裡 陪著你仰望著星空 在你最需要溫暖時 哼溫暖的歌 說一個奇幻的故事 帶著你遠離了傷痛 粼粼的海面 折射出了光線 做一個美麗的夢 一起緩緩地走過 每個重…
2 則回覆想見你想見你想見你｜高雄場歌單 - 八三夭樂團 The Last Day of Summer 831
1.大逃殺 2.SHERO 3.來互相傷害 4.飢餓遊戲 5.熱血巴士 6.拯救世界 （延伸台、小舞台） 7.玩滑板的孩子不會變壞 8.來去夏威夷 （T直播快換轉場，超酷！） 9.橘逼solo （Talking） 10.小心肝 11.不是…
24 則回覆