演唱會退票手續費最多幾成？4 種方案最多收票面 10%、5%，搶票型方案四依天數收到 50%；主辦取消不收手續費

站上 2021 年有人寫了一篇拓元退票實記，提醒大家在退票期限前 2 天寄出申請書；2022 年也有人分享票是朋友帳號幫忙買的要怎麼退，底下一串人問在 PTT 跟別人買的票能不能退。2023 年魚丁糸宣布2 月 17 日場次取消。能不能退、扣多少，文化部的「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第 6 點規定了 4 種方案，售票業者要擇一勾選並在售票時說明。

4 種方案，各有期限和上限

方案	什麼時候以前可以退	手續費上限（票面）
方案一	演出日前業者訂的天數，最多 10 日	10%
方案二	購買票券後 3 日內	5%
方案三	演出日前業者訂的天數，最多 20 日	10%
方案四	演出日前第 31 日以前	10%
方案四	演出日前第 11～30 日	30%
方案四	演出日前第 3～10 日	50%
方案四	演出當日至前第 2 日	得不予退票

方案二、三、四各分 A、B 欄：A 只提供退票，B 同時提供換票。修正說明寫得很直接，方案二是給「一開賣就售罄」的熱門流行音樂，讓買不到的人在 3 天退票期後還有機會；方案四的級距則是為了壓縮資訊黃牛的賣票時間、提高成本。

方案二的 3 天怎麼算，文化部 108 年 2 月 11 日函釋：消費者留有退票相關憑證的，以「寄出」或「申請」的時間認定。所以 2021 年那篇建議寄 email 並保留紀錄，是對的做法。

一張 3,000 元的票，什麼時候退扣多少

用本站的演唱會退票手續費試算，假設演出日是 2027 年 1 月 30 日，方案一、三業者都勾最長天數（10 日、20 日）：

申請退票時距演出	方案一	方案三	方案四
40 天	300	300	300
20 天	300	300	900
15 天	300	不能退	900
10 天	300	不能退	1,500
5 天	不能退	不能退	1,500
1 天	不能退	不能退	不能退

單位為元，是手續費上限，業者可以收得比較少。方案二以 12 月 1 日購票為例，12 月 4 日以前申請最多扣 150 元，12 月 5 日起就過了期限。

什麼情況不扣手續費、什麼情況可以拒退

第 6 點第 2 項：請求退換票的事由不可歸責於消費者時，不得收取手續費。主辦單位取消場次，例如魚丁糸那場，就屬於這種情形，應全額退票。至於延期、更換場地或演出陣容調整是否都算不可歸責於消費者，條文沒有逐一列舉，本文不下結論。

第 6 點第 1 項後段則讓業者對「非供自用，購買票券而轉售圖利者」得不予退換票；修正說明寫明依據是社會秩序維護法第 64 條第 2 款。2022 年那串討論裡，跟朋友或網友原價接手的票能不能退，取決於業者怎麼認定，以及能不能提出購票人的資料；本文不替個案下結論。加價轉售本身的罰則，見 idol 站的黃牛票整理。

票券遺失、毀損時，第 7 點規定：記名式票券持身分證明及購買證明、劃位式無記名票券持購買證明且沒有別人拿票入場的，業者不得拒絕入場。

不適用的情況

• 不是藝文表演的票：球賽、遊樂園門票等，不在這份藝文表演票券應記載事項的範圍
• 演唱會加高鐵的套票：站上有人問過高鐵套票付款後被取消，套票同時包含車票與門票，是否整份適用這份應記載事項，本文不下結論
• 國外售票平台、國外場次：依當地規定與平台條款，本文沒有整理
• 業者選了哪個方案：上表是上限，實際期限與比例以購票頁面勾選的方案為準
• 這份規定的修正公告字號與生效日：本文引用的是修正規定對照表原文，沒有查到正式公告字號

實際該怎麼做

1. 買票前在售票頁面找退換票說明，確認是方案一到四的哪一種、天數與手續費比例
2. 決定要退，盡早申請；方案二在購票後 3 天內寄出，並保留 email 或寄件憑證
3. 主辦取消場次的，要求全額退還，不付手續費
4. 不是自己帳號買的票，先請購票人提供訂單資料協助申請
5. 業者收的手續費超過上限，或拒絕退票，向縣市政府消費者服務中心申訴